Politique de remboursement

Tu souhaites retourner un produit ? Nous avons listé ici les conditions pour toi.

Nous accordons un droit de retour de 30 jours. Cela signifie que tu disposes de 30 jours après réception de ton article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, l’article doit se trouver dans le même état que celui dans lequel tu l’as reçu, être non porté, non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Tu dois également disposer du reçu ou d’une autre preuve d’achat.

Pour initier un retour, tu peux nous contacter à l’adresse info@kleino.ch. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Gsell Commerce GmbH
Neuhauserstr. 58b
8500 Frauenfeld 

Pour toute question concernant un retour, tu peux nous contacter à tout moment à l’adresse info@kleino.ch.

Dommages et problèmes
Merci de vérifier ta commande dès réception et de nous contacter immédiatement si l’article est défectueux ou endommagé, ou si tu as reçu un mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non éligibles à un retour
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles en promotion ou de bons cadeaux.

Échange
Le retour de l’article reçu est le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité. Si le retour est accepté, tu peux acheter le nouvel article dans le cadre d’une commande séparée.

Remboursements
Nous te préviendrons dès que nous aurons reçu et vérifié ton retour, et nous te communiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d’approbation, tu recevras automatiquement un remboursement sur ton mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. N’oublie pas qu’un certain délai peut être nécessaire pour que ta banque ou ton émetteur de carte de crédit traite et comptabilise le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé ton retour, contacte-nous à l’adresse info@kleino.ch.